INTRODUCCIÓN.

Bienvenido a “Neuro Frequencies”, en donde queremos ofrecerle la mejor experiencia posible para el tratamiento de su salud. Con este fin, necesitamos conocer diversos datos personales y algunos de sus hábitos para poder prestarle un servicio cálido, profesional y personalizado. La privacidad y la seguridad de sus datos personales son y siempre serán de fundamental importancia para nosotros. Por ello, le damos a conocer a continuación nuestro:

AVISO DE PRIVACIDAD:

En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), la marca “NEURO FREQUENCIES”, es propiedad del Dr. Cuauhtémoc González Pacheco con domicilio en: Calle Pino Suárez No. 700, Int. 1A, Col. Centro, Oaxaca de Juárez, Estado de Oaxaca, país México (en lo sucesivo “Neuro Frequencies”), quien será el responsable del tratamiento de los datos personales.

Compromiso de Neuro Frequencies con su privacidad.

En Neuro Frequencies respetamos su derecho a la privacidad y a la protección de sus datos personales. Nosotros no vendemos o rentamos a terceros sus datos. Se transferirán o compartirán únicamente en los términos establecidos en este Aviso de Privacidad y se compartirán solo si usted lo ha consentido o bien, cuando no se requiera su consentimiento en términos de la legislación aplicable.

Este Aviso de Privacidad explica las políticas y prácticas de privacidad que se rigen en Neuro Frequencies con relación al tratamiento que hacemos de sus datos personales (entendiendo por tratamiento la obtención, el uso, la divulgación, y almacenamiento de dichos datos) y las medidas que tomamos para proteger sus datos. Este Aviso está dirigido principalmente a nuestros pacientes, así como a cualquier persona que haga uso de nuestra página web, localizada en www.neurofrequencies.com (el “Sitio web”), así como de la aplicación: Neuro Frequencies app (la aplicación).

Datos personales recabados por Neuro Frequencies.

Para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, podemos obtener, refiriendo de forma enunciativa, mas no limitativa, los datos personales que se refieren a continuación:

1. Datos de identificación: información que permite diferenciarlo de otros individuos. Estos datos incluyen: nombre, registro federal de contribuyentes (RFC).
2. Datos de contacto: información que nos permite mantenernos en contacto con usted. Esos datos incluyen su domicilio, domicilio fiscal, correo electrónico, teléfono particular u otro teléfono de contacto;
3. Datos de referencia: si cuenta con un Consultor o Médico de Neuro Frequencies y su calidad de paciente a consultas.
4. Registros electrónicos: esta información incluye información de descargas o compras (en nuestra “App” o en nuestra “Página Web”), dirección IP con la que accede al Sitio web, preferencias de usuario, tipo de navegador; actividad en el sitio, entre otros registros. 
5. Formas de pago: Los datos recabados de tarjetas de débito o crédito, paypal son únicamente utilizados con el fin de hacer el cobro de los productos o servicios de Neuro Frecuencias, por lo que los datos son tratados por dos terceros (Openpay) desarrollado por el banco BBVA company y (Paypal) quienes van a ser los encargados de realizar las transacciones electrónicas.
6. Algún otro dato no referido anteriormente, que pudiera provenir de su registro a través de su perfil en facebook de Google, o en el futuro a través de otras plataformas como: blog, o algún tipo de red social, en cuyo caso solo se obtendrán los datos mencionados en el presente Aviso de Privacidad, dejando a salvo el resto de información de dicho perfil. 

Cabe precisar, que actualmente para iniciar sesión en la App (no requiere la creación de una cuenta expresa de Neuro Frequencies a través de un correo electrónico), ay que usted puede ingresar a través de su perfil de Facebook o a través del perfil de Google. Por otro lado, en el sitio web, los usuarios podrán suscribirse a nuestro boletín para lo cual tendrán que proporcionarnos su correo electrónico.

Datos sensibles.

En general, Neuro Frequencies recabará y tratará datos sensibles, relacionados con el estado de salud, antecedentes e historial clínico e información sobre algunos hábitos de vida, necesarios o convenientes para las finalidades arriba señalados. Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para fines relacionados con la prestación de servicios de salud y conforme a este Aviso de Privacidad.

Es conveniente señalar que al momento de solicitarle datos sensibles, sea a través de la Aplicación, de la página web o en formato escrito en consultorio, la mayoría de dichos datos serán opcionales, por lo que no impedirán su registro a nuestros servicios, aunque la falta de ellos puede limitar la personalización de nuestro servicios, por lo que se menciona sin limitar los siguientes datos sensibles que podrían ser recabados:

1. Peso (opcional)
2. Estatura (opcional)
3. Diagnósticos médicos (opcional)
4. ¿Cómo te sientes el día de hoy? (opcional)
5. ¿Qué tan cansado te sientes?  (opcional)
6. ¿Cómo calificas tu padecimiento principal 1?  (opcional)
7. ¿Cómo calificas tu padecimiento principal 2?  (opcional)
8. ¿Cómo calificas tu padecimiento principal 3?  (opcional)
9. ¿Hiciste ejercicio o actividad física?  (opcional)
10. ¿Cuántas horas dormiste?  (opcional)

Obtención de sus datos personales.

Neuro Frequencies obtiene datos de usted ya sea personalmente o de manera directa (v.g. a través de correo electrónico, vía telefónica o a través de su interacción con la Aplicación o en el Sitio web). Algunos ejemplos son los siguientes:

1. Cuando usted se registra para acceder y usar la Aplicación o el Sitio web.
2. Cuando usted deja sus datos de contacto en formularios de contacto o de suscripción a nuestro boletín para recibir información, promociones o publicidad.
3. Cuando usted descarga o utiliza la Aplicación Neuro Frequencies App.
4. Cuando usted adquiere productos o servicios a través del Sitio o en puntos de contacto como el consultorio.
5. Cuando se pone en contacto con nosotros, cualquiera que sea el motivo de su comunicación, a través del Sitio web, la Aplicación, alguna de nuestras oficinas, o a través de nuestro Centro de Atención a Pacientes;
6. Cuando usted participa en alguna promoción, evento o encuesta.
7. Cuando usted interactúa con alguna de nuestras redes sociales.

Neuro Frequencies puede obtener de manera automática cierta información cuando usted visita el sitio web, o descarga la Aplicación, y propiamente sus datos personales cuando usted los ingresa a la Aplicación. Esta información incluye la dirección IP asociada a su equipo de cómputo y el sistema operativo que utiliza, la página web desde la cual usted fue enlazado a nuestro sitio web, o el dispositivo móvil del que realiza la descarga de la Aplicación, su actividad dentro del Sitio web, la fecha y hora en la que la visitó y sus compras. Esta información puede ser obtenida a través del uso de “Cookies” y “Web Beacons”.

Neuro Frequencies también puede obtener información de usted de manera indirecta cuando ésta nos es proporcionada por terceros a quienes hemos contratado para apoyarnos en procesos específicos. Estos procesos incluyen la corrección de registros, los servicios de prevención de fraude y el ofrecimiento de ofertas o productos especiales. Es posible que conjuntemos la información que recibimos de estos terceros con aquella que ya tenemos de usted.

Finalidades primarias.

En general, los datos personales que obtenemos de usted son utilizados para procesar sus solicitudes y transacciones; para proveerle servicios de alta calidad; para hacerle saber de oportunidades clínicas o de salud que consideramos que podrían ser de su interés y para administrar su cuenta. Algunas finalidades específicas para las cuales sus datos son procesados son las siguientes:

1. Para procesar alguna solicitud que nos haga;
2. Para administrar su cuenta. Esta finalidad incluye el procesar sus datos para efectos de llevar a cabo aclaraciones e investigaciones;
3. Comunicarnos con usted por diferentes motivos relacionados con alguna solicitud incluyendo aspectos de seguridad;
4. Para fines de mercadotecnia. Podemos hacerle llegar publicaciones, encuestas o información promocional de diversos tipos, tales como ofertas en general y ofertas personalizadas y recomendaciones sobre productos (la “Información Promocional”).

Por favor considere que el hacerle llegar información promocional no es una actividad que consideremos esencial para mantener la relación que sostenemos con usted. Si usted prefiere no recibir Información Promocional, Neuro Frequencies le facilita el hacernos saber esta decisión. Para conocer más acerca de los medios que Neuro Frequencies le ofrece para que usted pueda limitar la forma en que Neuro Frequencies usa o divulga sus datos personales, por favor consulte la sección “Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales” establecida en este Aviso.

Finalidades secundarias.

Neuro Frequencies tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como:

1. Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos servicios o productos, bienes, eventos, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses de Neuro Frequencies, así como de otras marcas y/o empresas afiliadas y/o subsidiarias de Neuro Frequencies, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, redes sociales, llamadas telefónicas, mensajes cortos  y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
2. Realizar estudios sobre hábitos de salud;
3. Realizar estudios sobre hábitos de consumo;
4. Cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios;

Finalidades específicas.

Los datos de identificación, son necesarios para la creación de cuentas individuales que le den la posibilidad al usuario de realizar compras para las reproducciones de Neuro Frequencies^® después de agotar las reproducciones gratis (6). 

La recopilación de datos sensibles es opcional, pero es importante para dar al usuario la posibilidad de visualizar y dar seguimiento a sus padecimientos principales, y a algunos indicadores de salud y calidad de vida lo que puede alentar al usuario a mejorar estos indicadores y también puede proporcionar mayor certeza de la mejora o no al respecto de sus padecimientos principales, las preguntas son las descritas en los apartado de “Datos personales” y “Datos Sensibles”, en el presente Aviso de Privacidad.

Cabe aclarar que la estatura y el peso (aunque aparecen como datos opcionales), son medidas e indicadores de salud muy importantes, ya que mediante estos dos datos se puede calcular el índice de masa corporal (IMC), lo que a su vez puede ayudar a determinar riesgos a diferentes enfermedades.

Si usted no desea que Neuro Frequencies trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a app@neurofrequencies.com Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Transferencias.

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, Neuro Frequencies podrá remitir sus datos personales a empresas que nos prestan algún servicio. Estos servicios se prestan por instrucciones nuestras, en los términos de los contratos correspondientes. Además podrá transferir sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a terceros tanto nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de los servicios solicitados por usted; así como aquellas empresas afiliadas y/o subsidiarias de Neuro Frequencies para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas de Neuro Frequencies pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Neuro Frequencies o de manera independiente. Le informamos que dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, afiliada significa respecto de una empresa determinada cualquier otra empresa que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios tiene el control, es controlada o se encuentra bajo el control común de la empresa especificada.

Derechos “ARCO”.

De conformidad con la LFPDPPP, usted goza de los derechos para acceder, rectificar y cancelar los datos personales que nos ha proporcionado. También cuenta con el derecho de oponerse a ciertas actividades de tratamiento que llevamos a cabo y con el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para procesar sus datos en la medida que la ley lo permita. Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición antes mencionados, son comúnmente conocidos como “Derechos ARCO”. Para el ejercicio de sus Derechos ARCO o de su derecho de revocación, por favor contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: app@neurofrequencies.com (Le enviaremos un formato y podrá devolverlo a este mismo correo).

Nosotros le comunicaremos, cuando menos: (i) la información que usted deberá proporcionarnos para identificarse y los documentos que necesitará adjuntar a su solicitud; en su caso, la información que su representante legal deberá proporcionar para identificarse y para acreditar que está actuando en su nombre y representación; (ii) los plazos en los que recibirá una respuesta con relación a su solicitud; (iii) información respecto a cómo debe de presentar su solicitud, incluyendo los formularios que puede utilizar (en caso de existir) y; (iv) la modalidad o medio en que le entregaremos la información a usted (que generalmente será mediante la entrega de copias o mensajes de datos).

Dudas o Aclaraciones.

Si usted tiene alguna pregunta o desea contactarnos por alguna razón, incluyendo para formular una queja, usted puede realizar cualquiera de los siguientes procedimientos:

1. Comuníquese con nosotros al (95) 1501-1152
2. Envíenos un correo a: app@neurofrequencies.com
3. A través de nuestra página web (En el apartado: “contacto”).

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Datos Personales de Neuro Frequencies a la dirección app@neurofrequencies.com los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el presente Aviso.

Si usted no desea recibir Información Promocional, incluyendo nuestros correos electrónicos, usted: (a) recibirá la opción de rechazar – recibir esta información en el Sitio web; (b) solicitar su cancelación a las listas haciendo clic en la palabra “eliminar” que aparece como un hipervínculo en cualquiera de los correos electrónicos; (c) puede llamarnos al teléfono (95) 1501-1152; o (d) puede enviarnos un correo a: app@neurofrequencies.com

En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Datos Personales de Neuro Frequencies lo registrará en el listado de exclusión propio de Neuro Frequencies con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.

Por otro lado, en el caso de que desee eliminar la suscripción a nuestro boletín informativo y dejar de recibir promociones, podrá hacerlo en las pestañas indicadas de la página web, por otro lado, en caso de que desee eliminar sus datos personales junto con su cuenta, deberá ingresar a la App, en el apartado de: “Aviso de privacidad” en la parte de abajo, en donde aparece la opción “eliminar datos” (presionar botón), con lo que se eliminaran sus datos de la aplicación móvil, así como de nuestra base de datos permanentemente por lo cual ya no  podrá acceder a dichos datos, en caso de tener saldo en su monedero le recomendamos hacer uso de él antes de eliminar su cuenta, ya que no podrá tener acceso en un futuro. 

Después de mostrar la leyenda aparecerá un segundo mensaje de confirmación:  ¿Está seguro que desea eliminar sus datos de forma permanente de la aplicación? Con lo cual, al aceptar, usted asume la responsabilidad de dicha acción.

Aviso sobre cookies.

Neuro Frequencies utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia tanto de su Aplicación como de su sitio web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

Propiedad Intelectual.

Este sitio web, así como la Aplicación descargable “App”, contienen marcas, nombres, diseños, logotipos, signos distintivos, avisos comerciales, imágenes, textos, audiovisuales, fotografías, dibujos, así como otros derechos de propiedad industrial e intelectual amparados por la Ley de la Propiedad Industrial y por la Ley Federal del Derecho de Autor, cuya propiedad corresponde única y exclusivamente a Neuro Frequencies  y/o sus autores, por lo que está prohibida la comunicación, transmisión, utilización, producción, distribución, ofrecimiento, reproducción, imitación, copia, publicación, alteración o modificación de la información contenida en este sitio web, en la Aplicación o en sus redes sociales ya sea de manera total o parcial, sin limitación a lo establecido en las leyes aplicables.

Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad.

Neuro Frequencies se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Neuro Frequencies publicará dichas modificaciones en el sitio web www.neurofrequencies.com o en la Aplicación móvil, e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa al Departamento de Datos Personales de Neuro Frequencies, por favor envíe un correo electrónico a app@neurofrequencies.com y con gusto será atendido.